Все зарегистрированные владельцы плееров iPod nano первого поколения без исключения получили электронные письма от Apple с предупреждением о том, что купленные ими экземпляры между сентябрем 2005 года и декабрем 2006 года «в некоторых случаях» первого поколения могут перегреваться и представлять собой угрозу безопасности ввиду неисправности аккумулятора. В письме предлагается заменить такие устройства на исправные бесплатно.
В любом случае, как сообщает Apple, вероятность возникновения проблемы низка, но она увеличивается по мере устаревания батареи. Ранее в прошлом году компания уже заменяла эти плееры, выпущенные в тот же период, в Японии, а теперь решила распространить данную программу по всему миру.
Инженеры Apple не рекомендуют эксплуатировать iPod nano первого поколения, пользователям нужно бесплатно заказать новое устройство через авторизованного сервисного представителя компании Apple. Сначала нужно проверить его серийный номер и если плеер входит в проблемную партию, его заменят. Отличительной особенностью iPod nano первого поколения является передняя панель корпуса из черного или белого пластика, а задняя панель - металлическая и серебристая. Компания Apple отметила, что данная проблема с аккумулятором относится только к iPod nano первого поколения и не возникает на любых других моделях iPod.