Samsung выявила брак в Galaxy S5 вслед за проблемами Apple со старыми iPhone 5
27 апреля 2014г.
В начале апреля компания Samsung выпустила свой флагманский смартфон Galaxy S5, продажами которого занимается оператор сотовой связи Verizon. Однако уже на сегодняшний день были выявлены некоторые проблемы в работе устройства. Речь идет о серьезных нарушениях в запуске камеры Galaxy S5 – она просто не включается. Samsung и Verizon, официально подтвердив наличие неисправности, назвали это производственным браком и сделали владельцам данного устройства выгодное предложение. Каждый пользователь, столкнувшийся с проблемой, должен связаться с сервисным центром компании Samsung и с их соответствующими сотрудниками, чтобы осуществить замену бракованного Galaxy S5.
Проблема с камерой возникла не с первых дней использования смартфона Galaxy S5. Как отмечают владельцы данного устройства, сначала все прекрасно работало, удавалось делать снимки. Однако успешная эксплуатация аппарата вскоре закончилась – камера перестала запускаться, а после начала выдавать сообщение о наличии ошибки. Производитель незамедлительно стал получать письма с подробным описанием этой неисправности. Samsung не стала молчать и подтвердила брак камеры в Galaxy S5: "Мы узнали, что ограниченное число устройств Samsung GALAXY S5 может иметь проблему, которая приводит к всплывающему окну с ошибкой под названием „Camera Failure“". Оператор Verizon в социальной сети Twitter опубликовал сообщение о решении проблемы: "Предупреждение: камера не работает. Пожалуйста, свяжитесь с @VZWsupport для решения этой проблемы, в том числе и для замены устройства".
Samsung выявила у Galaxy S5 проблемы с камерой
Конечно, ошибки возникают не только в новых флагманских устройствах, но в старых моделях. Например, жалобы начали все чаще поступать и на «яблочную» продукцию. Владельцы Apple iPhone 5 встревожились, когда обнаружили, что кнопка «Sleep/Wake» начала работать со сбоями. Обеспокоенные пользователи сообщили об этой проблеме производителю, который запустил специальную программу отзыва дефектных коммуникаторов. Все аппараты, на которых указанный элемент управления перестал работать или работает лишь периодически, подлежат возврату в магазин. Компания предлагает принести его в авторизированный сервисный центр Apple, но в этом случае этот смартфон будет отправлен Apple Repair Center на бесплатное сервисное обслуживание и ремонт.
Слабым звеном Apple iPhone 5 оказалась аппаратная кнопка «Sleep/Wake»
Если владелец iPhone 5 отнес свое устройство в магазин, то его сотрудники могут предложить во временное пользование такую же модель, оборудованную 16 Гбайт памяти. Есть еще один вариант отправки аппарата со сбоем – при помощи обычной почты. В этом случае неисправный смартфон поступит прямо в Apple. Сообщается, что в рамках данной программы создана специальная страница поддержки, где «пострадавшим» пользователям предлагает указать серийный номер своего коммуникатора и получить информацию о том, вошел ли этот аппарат в число неисправных iPhone 5. Более подробную информацию можно прочитать на сайте поддержки. К сожалению, данная программа открыта пока только в США и Канаде. Что касается, других стран, то она заработает совсем скоро — 2 мая 2014 года.
Проблема с камерой возникла не с первых дней использования смартфона Galaxy S5. Как отмечают владельцы данного устройства, сначала все прекрасно работало, удавалось делать снимки. Однако успешная эксплуатация аппарата вскоре закончилась – камера перестала запускаться, а после начала выдавать сообщение о наличии ошибки. Производитель незамедлительно стал получать письма с подробным описанием этой неисправности. Samsung не стала молчать и подтвердила брак камеры в Galaxy S5: "Мы узнали, что ограниченное число устройств Samsung GALAXY S5 может иметь проблему, которая приводит к всплывающему окну с ошибкой под названием „Camera Failure“". Оператор Verizon в социальной сети Twitter опубликовал сообщение о решении проблемы: "Предупреждение: камера не работает. Пожалуйста, свяжитесь с @VZWsupport для решения этой проблемы, в том числе и для замены устройства".
Samsung выявила у Galaxy S5 проблемы с камерой
Конечно, ошибки возникают не только в новых флагманских устройствах, но в старых моделях. Например, жалобы начали все чаще поступать и на «яблочную» продукцию. Владельцы Apple iPhone 5 встревожились, когда обнаружили, что кнопка «Sleep/Wake» начала работать со сбоями. Обеспокоенные пользователи сообщили об этой проблеме производителю, который запустил специальную программу отзыва дефектных коммуникаторов. Все аппараты, на которых указанный элемент управления перестал работать или работает лишь периодически, подлежат возврату в магазин. Компания предлагает принести его в авторизированный сервисный центр Apple, но в этом случае этот смартфон будет отправлен Apple Repair Center на бесплатное сервисное обслуживание и ремонт.
Слабым звеном Apple iPhone 5 оказалась аппаратная кнопка «Sleep/Wake»
Если владелец iPhone 5 отнес свое устройство в магазин, то его сотрудники могут предложить во временное пользование такую же модель, оборудованную 16 Гбайт памяти. Есть еще один вариант отправки аппарата со сбоем – при помощи обычной почты. В этом случае неисправный смартфон поступит прямо в Apple. Сообщается, что в рамках данной программы создана специальная страница поддержки, где «пострадавшим» пользователям предлагает указать серийный номер своего коммуникатора и получить информацию о том, вошел ли этот аппарат в число неисправных iPhone 5. Более подробную информацию можно прочитать на сайте поддержки. К сожалению, данная программа открыта пока только в США и Канаде. Что касается, других стран, то она заработает совсем скоро — 2 мая 2014 года.
