Apple вновь втянули в судебные тяжбы из-за рекламы iPad 3
31 марта 2012г.
Безусловно, появившийся iPad 3 стал камнем преткновения на поприще конкуренции с ведущими лидерами продаж мобильных устройств и планшетов на отличных от американского рынках. Однако на этот раз судебный спор неожиданно разразился из-за просчетов Apple в своей рекламной кампании за пределами США и Канады. Делая большую ставку на поддержку сетей четвертого поколения LTE, компания не ожидала, что именно здесь крылся главный провал производителя - абсолютное несовпадение американских стандартов 4G с иностранными.
Такого не ожидал никто. Новый iPad попросту отказался работать в европейских сетях 4G. Обнаружилось это не сразу. Началось все с покупателей планшета из совсем другого уголка планеты - из Австралии, где потребители начали массово подавать жалобы в технический отдел. Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (Australian Competition and Consumer Commission, ACCC) провела собственное расследование и обнаружила, что Apple по сути вводила потенциальных покупателей в заблуждение, рекламируя свой iPad с несомненной поддержкой сетей 4G. Для этого предусмотрен и лоток для SIM-карты, и обозначена спецификация в инструкции, и так далее. Официальную экспертную оценку вынесли операторы связи Optus и Telstra: да, действительно iPad 3 не способен работать в австралийских LTE-сетях.
Заявление ACCC вынудили Apple публично извиниться и предложить компенсацию покупателям. Событие стало прецендентом для начала конфликта в других странах, где жалобы местных пользователей уже льются нескончаемым потоком. Например, британская организация по стандартизации рекламы Advertising Standards Authority (ASA) говорит уже о тысячах таких жалобах, которые как эпидемия разносятся уже из самых разных уголков даже континентальной Европы. Во что выльется этот скандал - покажет время. Однако компании Apple следовало бы поторопиться до наступления его кульминации.
Такого не ожидал никто. Новый iPad попросту отказался работать в европейских сетях 4G. Обнаружилось это не сразу. Началось все с покупателей планшета из совсем другого уголка планеты - из Австралии, где потребители начали массово подавать жалобы в технический отдел. Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (Australian Competition and Consumer Commission, ACCC) провела собственное расследование и обнаружила, что Apple по сути вводила потенциальных покупателей в заблуждение, рекламируя свой iPad с несомненной поддержкой сетей 4G. Для этого предусмотрен и лоток для SIM-карты, и обозначена спецификация в инструкции, и так далее. Официальную экспертную оценку вынесли операторы связи Optus и Telstra: да, действительно iPad 3 не способен работать в австралийских LTE-сетях.
Заявление ACCC вынудили Apple публично извиниться и предложить компенсацию покупателям. Событие стало прецендентом для начала конфликта в других странах, где жалобы местных пользователей уже льются нескончаемым потоком. Например, британская организация по стандартизации рекламы Advertising Standards Authority (ASA) говорит уже о тысячах таких жалобах, которые как эпидемия разносятся уже из самых разных уголков даже континентальной Европы. Во что выльется этот скандал - покажет время. Однако компании Apple следовало бы поторопиться до наступления его кульминации.
