Nokia познает трудности \"социальности\" с Ovi
17 февраля 2009г.
На этой неделе стали известны подробности практически полного долговременного краха социальной сети от Nokia - Nokia On Ovi. Как оказалось, "хлеб" сервис-провайдера не легок и влечет за собой не только прибыли при продаже устройств, но и убытки ввиду нарушения имиджа "безгрешности". Но обо всем по порядку...
23 января один из основных серверов, отвечающий за сбор, хранение и обработку данных о пользователях бета-версии социальной сети одномоментно и без каких либо предупреждений "рухнул". Результатом стала практически полная потеря данных об аккаунтах пользователей вместе с персональной информацией, обновлениями фотоальбомов и блогами. По полуофициальному заявлению менеджера по продуктам Ovi Кристиана Луомы, сделанному им на официальном блоге Nokia в Ovi, "... невозможно описать словами как мы сожалеем о причиненном неудобстве. Мы сожалеем о том, что контактная информация в Ваших адресных книгах оказалась утерянной. Мы очень расстроены тем, что изображения из ваших профилей, которые вы так любите, и которые мы тоже любим, также утеряны. Эту ситуацию не исправить, но мы очень надеемся, что вы сможете нас простить и дать нам еще один шанс предоставить вам хороший сервис.".
Для пользователей сервиса после проведения соответствующего внутреннего расследования была предоставлена информация о причинах серверного сбоя - как оказалось, проблема была на стороне хостинг-партнера Nokia. Опять же лучшей иллюстрацией стали слова Луомы "... Несмотря на тот факт, что мы регулярно проводили резервное копирование данных, у нас не получилось исправить базу данных на сервер". В конце концов, удалось восстановить данные по состоянию на 23 января, что означает, вся информация, загруженная пользователями Ovi в течение 17 дней после этого, была утеряна....
В принципе, ничего катастрофически страшного не произошло - при запуске Nokia On Ovi специалисты из Эспоо признавали тот факт, что на тестирование и отладку всех систем "жизнеобеспечения" такого глобального сервиса могут потребоваться от 3 до 6 месяцев. Те немногие пользователи, что стали "жертвами" сбоя, получили официальные извинения, искреннюю благодарность за помощь в проведении бета-тестирования и сами горячие уверения в том, что по окончании тестового периода Ovi будет работать как часы - в конце концов, даже у суперпродуманного Apple вывод MobileMe прошел тоже не без проблем.
23 января один из основных серверов, отвечающий за сбор, хранение и обработку данных о пользователях бета-версии социальной сети одномоментно и без каких либо предупреждений "рухнул". Результатом стала практически полная потеря данных об аккаунтах пользователей вместе с персональной информацией, обновлениями фотоальбомов и блогами. По полуофициальному заявлению менеджера по продуктам Ovi Кристиана Луомы, сделанному им на официальном блоге Nokia в Ovi, "... невозможно описать словами как мы сожалеем о причиненном неудобстве. Мы сожалеем о том, что контактная информация в Ваших адресных книгах оказалась утерянной. Мы очень расстроены тем, что изображения из ваших профилей, которые вы так любите, и которые мы тоже любим, также утеряны. Эту ситуацию не исправить, но мы очень надеемся, что вы сможете нас простить и дать нам еще один шанс предоставить вам хороший сервис.".
Для пользователей сервиса после проведения соответствующего внутреннего расследования была предоставлена информация о причинах серверного сбоя - как оказалось, проблема была на стороне хостинг-партнера Nokia. Опять же лучшей иллюстрацией стали слова Луомы "... Несмотря на тот факт, что мы регулярно проводили резервное копирование данных, у нас не получилось исправить базу данных на сервер". В конце концов, удалось восстановить данные по состоянию на 23 января, что означает, вся информация, загруженная пользователями Ovi в течение 17 дней после этого, была утеряна....
В принципе, ничего катастрофически страшного не произошло - при запуске Nokia On Ovi специалисты из Эспоо признавали тот факт, что на тестирование и отладку всех систем "жизнеобеспечения" такого глобального сервиса могут потребоваться от 3 до 6 месяцев. Те немногие пользователи, что стали "жертвами" сбоя, получили официальные извинения, искреннюю благодарность за помощь в проведении бета-тестирования и сами горячие уверения в том, что по окончании тестового периода Ovi будет работать как часы - в конце концов, даже у суперпродуманного Apple вывод MobileMe прошел тоже не без проблем.
